Last Updated: août 20, 2023
Combien de temps dure la réclamation des bagages ? (Pourquoi ce retard ?)
Vous vous demandez combien de temps dure l’enregistrement des bagages ?
Je ne compte plus le nombre de fois où j’ai attendu l’arrivée de mes bagages sur un tapis roulant en me demandant ce qui se passait derrière les rabats.
Le traitement des bagages est en fait une tâche très complexe et il y a toute une série de raisons pour lesquelles la récupération des bagages prend autant de temps.
Examinons quelques-unes de ces raisons…
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Taille de l’aéroport
Dans les grands aéroports comme Londres, Paris, Atlanta, Los Angeles et New York, le système de traitement des bagages est beaucoup plus complexe, avec des tapis roulants plus longs, davantage de virages et de points d’aiguillage, et potentiellement plus d’arrêts pour les contrôles de sécurité. Cela signifie qu’il y a plus de risques que les bagages soient retardés et que vous restiez là à attendre encore plus longtemps !
Par exemple, si votre vol arrive loin du terminal principal et de la zone de récupération des bagages, vos bagages mettront naturellement plus de temps à arriver. Parfois, lorsque je suis à Zurich, qui n’est certes pas très grand, les bagages doivent parcourir un très long chemin si je prends un vol international. Je remarque la différence de temps jusqu’à l’arrivée de mes bagages !
Efficacité des aéroports
Les aéroports modernes ont investi dans des systèmes de traitement des bagages ultramodernes qui utilisent l’automatisation, les codes-barres et le suivi RFID, ce qui peut accélérer considérablement la livraison de vos bagages. Mais l’aéroport dans lequel vous vous trouvez en ce moment même ne dispose peut-être pas de ce type de système. Cela dépend de la date de la dernière mise à jour !
Et plus le système de traitement des bagages est ancien, plus il risque d’avoir des problèmes et de vous faire attendre.
Réclamation des bagages Bagages
Manque de personnel
Il est certes rapide de déplacer les bagages dans l’aéroport une fois qu’ils sont sur le tapis roulant, mais la plupart d’entre eux doivent encore être chargés manuellement à bord et à l’extérieur de l’avion. Ainsi, le nombre d’employés au sol chargés de décharger les bagages de l’avion constitue un énorme goulot d’étranglement. Et il y a une grave pénurie de bagagistes dans le monde en ce moment.
Et avec toutes les pénuries de personnel qui ont suivi la pandémie, les choses se sont considérablement ralenties partout. Ainsi, si vos bagages ne sont pas encore déchargés ou s’il y a des retards dans leur acheminement vers les ceintures, la livraison des bagages est sérieusement ralentie. Et pour l’instant, nous ne pouvons pas faire grand-chose à ce sujet.
Origine du vol
Aussi étrange que cela puisse paraître, l’origine de votre vol peut avoir une incidence sur la rapidité avec laquelle vos bagages arrivent au comptoir des bagages.
Selon l’endroit d’où vous avez pris l’avion, vos bagages peuvent devoir être inspectés ou contrôlés par les douaniers. Bien sûr, cela ajoute des délais supplémentaires au temps qu’il faut pour arriver à la réclamation des bagages. Il peut y avoir des contrôles spécifiques pour des produits comme les drogues ou les aliments qui sont interdits dans votre pays et qui sont plus susceptibles de provenir d’une destination spécifique.
Heure de la journée
Pendant les périodes de pointe, de nombreux vols peuvent atterrir à peu près en même temps, ce qui provoque un encombrement du système de traitement des bagages. Par conséquent, si vous remarquez que de nombreuses personnes attendent à différentes ceintures dans la zone de retrait des bagages, c’est peut-être la raison pour laquelle vous attendez si longtemps.
Le changement de vitesse peut également être à l’origine d’un problème similaire. Tout comme lorsque vous terminez votre travail à 17 heures précises, les bagagistes ont des horaires spécifiques à l’aéroport et doivent changer de personnel lorsque l’horaire change. Même s’ils essaient de faire en sorte que tout se passe bien, il y aura toujours des contretemps lorsque les membres du personnel changeront d’équipe !
Erreur humaine et bagages perdus
Soyons réalistes, nous commettons tous des erreurs et les bagagistes ne font pas exception à la règle. Cela peut sembler idiot, mais l’été 2022 aurait pu être appelé l’été des bagages perdus. L’année dernière, les compagnies aériennes ont enregistré un taux de perte de bagages plus de deux fois supérieur à celui de l’année précédente.
C’est ce qui s’est passé en Europe en 2022, mais l’un des autres problèmes était l’absence de vols de correspondance. Peut-être pas vous, mais vos bagages.
Ainsi, l’une des raisons pour lesquelles vos bagages sont en retard pourrait être qu’ils n’arriveront pas du tout.
Questions météorologiques
Les conditions météorologiques sont l’une des dernières raisons pour lesquelles vos bagages peuvent être retardés. N’oubliez pas que les bagagistes doivent travailler à l’extérieur. En cas d’orage, certains aéroports ont mis en place des protocoles de sécurité qui prévoient l’arrêt des opérations.
Ce n’est pas toujours le cas, et souvent une telle fermeture ne dure pas longtemps, mais elle peut tout de même retarder le déchargement de vos bagages.
Éviter les retards de bagages – Conseils pour les voyageurs
- Suivi des bagages: Certaines compagnies aériennes modernes proposent des applications qui permettent de suivre en temps réel vos bagages enregistrés.
- Installer un système de suivi des bagages : J’utilise un système de suivi des bagages depuis des années et il vous permet de savoir approximativement où se trouve votre bagage.
- Emportez l’essentiel: Gardez toujours les objets essentiels et de valeur dans votre bagage à main, en cas d’attente prolongée à la réception des bagages ou de perte de bagages.
- Bagages perdus: Si vous pensez que votre bagage est perdu, signalez-le immédiatement. La plupart des compagnies aériennes disposent d’un bureau de récupération des bagages situé près du carrousel.
