Il n’y a rien de pire que l’annulation d’un vol. C’est l’une des choses les plus frustrantes à vivre pour tout voyageur.
Cependant, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les vols sont annulés. Dans ce cas, les compagnies aériennes accordent généralement une compensation, un remboursement ou une incitation. Ce n’est pas la meilleure chose à faire, mais les annulations de vols ne se produisent jamais que pour le bien des passagers.
Il est toujours préférable d’être préparé. Voici donc les raisons les plus courantes pour lesquelles les vols sont annulés (ou au moins retardés).
Les raisons de sécurité varient de la plus banale à la plus critique. Les compagnies aériennes ont également renforcé leurs mesures de sécurité en raison des nombreux incidents survenus récemment.
Les retards peuvent se produire de différentes manières :
Cela peut être très gênant, mais la sécurité est l’une des principales raisons de l’annulation d’un vol.
Les conditions météorologiques sont l’une des raisons les plus fréquentes d’annulation de vols. C’est bien beau quand il fait beau et sec, mais les fortes pluies, les vents, les orages et la neige peuvent maintenir les avions au sol pendant de longues périodes.
Même si le temps est clair et ensoleillé à l’endroit où vous vous trouvez, les conditions météorologiques à destination détermineront également si votre vol se déroulera comme prévu.
Lorsqu’une tempête se prépare, il est toujours préférable de vérifier l’état de son vol. Les compagnies aériennes ne seront pas pénalisées pour les retards ou les annulations dus aux intempéries.
Cela arrive souvent, surtout pendant les étés orageux en Europe. Il y a quelques semaines, mon vol au départ de la Belgique a été retardé. Et une fois, en revenant des États-Unis via Munich, le vol (et beaucoup d’autres) a été annulé en raison des conditions météorologiques. Honnêtement, je suis reconnaissante de ne pas me trouver dans certaines situations lorsque le temps est mauvais.
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C’est l’une des raisons d’annulation les plus frustrantes. Voici comment cela se passe : vous êtes assis dans la zone d’embarquement, vous voyez votre avion de banlieue être reprogrammé de plus en plus tard, puis il finit par être annulé parce que l’avion est arrivé trop tard.
Cela semble simple, n’est-ce pas ? Mais il y a aussi le facteur du personnel de cabine. Ils travaillent à des heures précises et ces retards grugent leurs heures de travail. Lorsqu’ils arrivent à destination, ils n’ont plus le temps de prendre le vol de retour. Il ne s’agit pas seulement d’une question de commodité, mais les vols à haute altitude ont également des conséquences sur la santé de l’équipage.
Prendre l’avion coûte cher. Outre le carburant et l’entretien du véhicule, les compagnies aériennes doivent s’acquitter de plusieurs redevances et autres paiements pour la simple utilisation des aéroports.
Bien qu’il y ait eu des cas exceptionnels où des vols ont pu être assurés avec très peu de passagers, les vols sont annulés s’il n’est pas rentable de les effectuer. Les personnes censées être sur le vol sont déplacées sur d’autres vols, généralement avec une certaine forme de compensation.
D’autre part, certaines compagnies aériennes réservent un grand nombre de passagers sur un vol donné alors qu’elles ne peuvent pas les accueillir tous. Il est fréquent que les compagnies aériennes surbookent les vols en prévision des annulations et des changements de vol de dernière minute.
Cependant, lorsque tous les passagers mettent à exécution leurs plans initiaux, les vols deviennent trop surbookés et il n’y a tout simplement pas d’avion pour assurer le vol. Dans d’autres cas, l’avion censé assurer le vol est en maintenance et aucun autre avion n’est disponible pour le remplacer.
En rapport avec cela : Utilisez notre énorme liste de citations de compagnies aériennes pour Instagram.
La semaine dernière, la compagnie australienne Qantas a été mise dans l’embarras alors qu’elle cherchait un pilote de remplacement pour un vol. Il s’agissait d’une surréservation, d’un manque de capacité du personnel et d’une série de facteurs. Mais en fin de compte, le vol s’est déroulé à la dernière minute.
Cependant, lorsqu’il n’y a pas assez de personnel pour faire voler un avion, les vols sont annulés. L’année dernière, Ryan Air s’est trouvée dans l’embarras car son personnel ne prenait pas assez de vacances. Ils ont donc dû revoir totalement leurs plans de vol pour l’année. Un grand nombre de personnes (400 000) ont été affectées par les annulations qui en ont résulté !
Piloter un avion est une affaire sérieuse. L’équipage de pilotage se compose toujours d’un pilote et d’un copilote, parfois d’un second copilote. Tous trois doivent être en bon état de vol pour garantir la sécurité des passagers et de l’équipage à bord. Si l’un des pilotes devient « inapte au vol », le vol n’a pas lieu.
Il y a des pilotes de réserve au sol, mais si l’avion décolle d’un endroit où il n’y a pas de siège social, les pilotes de réserve sont peu nombreux. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les pilotes sont considérés comme « inaptes au vol ». Il peut s’agir de raisons de santé, de blessures physiques ou de problèmes de santé mentale.
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Cela peut être décomposé en un million de choses différentes. Toute désynchronisation dans l’avion est une cause de retard ou d’annulation. Les avions sont complexes et sensibles et, compte tenu des conditions extrêmes qu’ils rencontrent dans les airs, chaque partie de l’avion doit être en parfait état. En conséquence, les vols sont souvent retardés par des avertissements dans le cockpit ou par des éléments découverts lors de l’entretien ou de la préparation.
J’ai pris part à un vol où le moteur s’est avéré défectueux et nous avons dû attendre qu’un moteur de remplacement soit préparé et amené. Même si c’était ennuyeux, mieux vaut voler sur un avion sûr que sur un avion défectueux !
La réalisation des vols implique un réseau complexe d’opérations au sol, dans différents lieux et en cours de vol. Il n’y a peut-être aucun problème avec l’avion lui-même, mais il y a plusieurs choses qui peuvent mal tourner dans les opérations et le réseau sur le terrain. D’éventuels problèmes de connexion, de trafic aérien, d’horaires, de bagages, de nourriture et d’aéroport peuvent affecter le vol.
L’un des problèmes les plus sensibles est le problème informatique. Les schémas de vol et les horaires dépendent tous de nombreux calculs et algorithmes. Où que vous soyez dans le monde, un léger problème informatique dans le système de la compagnie aérienne peut affecter votre vol.
Bien entendu, depuis 2020, Covid joue un rôle important dans l’industrie du transport aérien. Les vols vont et viennent comme le vent. Souvent, ils sont vides, ou les horaires sont tout simplement désordonnés en raison d’un manque de personnel ou d’une maladie. Durant cette période, nous devons donc tous faire preuve de patience à l’égard des compagnies aériennes.
Tout d’abord, les compagnies aériennes n’ont pas autant envie que vous d’annuler leurs vols. Ils ne cherchent pas à vous atteindre ou à vous rendre la vie plus difficile. Les vols annulés le sont toujours pour la sécurité des passagers. En outre, l’annulation de quelques vols pour résoudre des problèmes peut également permettre d’éviter l’annulation d’un grand nombre de vols par la suite.
La meilleure chose à faire est de garder la tête froide. En appelant le service clientèle, vous obtiendrez une nouvelle réservation beaucoup plus rapidement qu’en criant à la porte d’embarquement. Vérifiez également à l’avance s’il existe d’autres vols, afin d’en informer rapidement la compagnie aérienne et de faciliter la procédure.
En fin de compte, les annulations de vols ne sont pas exceptionnelles. Tant que vous êtes prêt à faire face à toute éventualité, vous pouvez considérer que cela fait partie de l’aventure !
Roger is a little obsessed with travel. He has been to over 40 countries, broken 3 suitcases and owned over 10 backpacks in 12 months. What he doesn't know about travel, ain't worth knowing!